RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Apex Auto Teile ist bestrebt, Pakete noch am selben Tag zu versenden. Stornierungen von Bestellungen müssen daher umgehend erfolgen. Solange die Artikel noch nicht versandt wurden, wird eine vollständige Rückerstattung angeboten. Stornierungsversuche während des Transports der Teile sind nicht zulässig und werden als Rücksendung behandelt.

Es gibt viele Gründe für die Rückgabe von Apex Auto Teile-Produkten. Diese Richtlinie soll die Gründe und Schlussfolgerungen erläutern.

Unerwünschte Artikel können zur Rückerstattung an Apex Auto Teile zurückgesandt werden. Kunden können unbenutzte Waren in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Versand zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Originalteile von Land Rover nur innerhalb von sieben Werktagen nach Versand vollständig zurückgegeben und nur ungeöffnet vollständig erstattet werden können. Für Teile, die nicht den aufgeführten Bedingungen entsprechen, kann ein Zuschlag von 15 % erhoben werden. Anfallende Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Apex Auto Teile kann die Abholung der Teile organisieren, wobei die Kosten an den Kunden weiterberechnet werden. Apex Auto Teile empfiehlt die Rücksendung unerwünschter Teile per Einschreiben, da für fehlende Artikel kein Anspruch geltend gemacht werden kann.

Artikel, die durch den Versand sichtbar beschädigt wurden, können gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, jedoch nur, wenn sie als beschädigt quittiert wurden. Beschädigte und defekte Waren werden beim Kunden abgeholt und neue Waren nach Erhalt versandt. Apex Auto Teile sollte benachrichtigt werden, sobald die Waren beim Kunden eingetroffen sind. Apex Auto Teile kann beschädigte Waren nicht ersetzen, wenn diese beim Lieferunternehmen quittiert wurden. Wenn Sie die Ware quittieren, akzeptieren Sie sie als voll funktionsfähig und ein Umtausch ist nicht möglich. Sichtbare Schäden müssen innerhalb von zwei Tagen gemeldet werden. Fehlmengen oder sonstige Schäden an einer Bestellung müssen innerhalb von vier Tagen telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden.

Für Teile von Apex Auto Teile gilt eine 6-monatige Garantie. Teile, die vor diesem Datum ausfallen, können zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die Garantie von Apex Auto Teile mit dem Eingang des Teils beim Kunden beginnt, nicht mit dessen Einbau. Alle an Apex Auto Teile zurückgesandten Teile werden an den jeweiligen Hersteller weitergeleitet, der die endgültige Entscheidung trifft. Einige Hersteller testen Produkte, die im Rahmen der Garantie zurückgesandt wurden. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Apex Auto Teile haftet in keiner Weise für Folgeschäden. Sowohl Apex Auto Teile als auch die Hersteller unserer Produkte gewähren nur Garantie auf verkaufte Artikel. Darüber hinausgehende Schäden oder anfallende Arbeitskosten sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt. Jedem an Apex Auto Teile zurückgesandten Teil muss ein Garantie-Rücksendeschein (Hyperlink) beiliegen. Rücksendungen ohne diese Informationen können zu weiteren Verzögerungen führen.

Apex Auto Teile verfügt über verschiedene Verfahren, um sicherzustellen, dass keine falschen Teile versendet werden. Sollte dies dennoch vorkommen, haben Kunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte kontaktieren Sie Helen in unserer Apex Auto Teile-Abteilung direkt per E-Mail für eine schnelle Antwort: info@apexautoteile.com

Apex Auto Teile wartet auf die Rücksendung der Produkte, bevor wir Ersatz versenden. In bestimmten Fällen ist dies nach unserem Verständnis nicht möglich. In diesen Fällen kann Apex Auto Teile Ersatz liefern, allerdings wird eine Gebühr erhoben. Diese wird erstattet, sobald das unerwünschte Teil bei Apex Auto Teile eingegangen ist. Wir empfehlen dringend, die Ware per Einschreiben zu versenden, um sicherzustellen, dass sie auf dem Rückweg nicht verloren geht.



Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf Ihre Kosten zurücksenden. Die Ware muss neu und unbenutzt in der Originalverpackung sein. Bitte achten Sie darauf, dass die Produktverpackungen nicht beschriftet oder beschädigt sind. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Betrags auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte. Wir bitten Sie, die Artikel sorgfältig zu verpacken, da wir für Transportschäden keine Haftung übernehmen. Wir bitten Sie daher, entweder per Einschreiben oder anderweitig versichert zurückzusenden.
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Ware beschädigt oder defekt ist, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden, sofern die Ware neu und unbenutzt ist. Wir erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungskarte und erstatten Ihnen die Portokosten im Rahmen des Zumutbaren nach der Rücksendung der Artikel.
Sie haben das Recht, defekte Artikel innerhalb der Garantiezeit nach Erhalt auf Ihre Kosten zurückzusenden und zu reklamieren. Sie haben die Möglichkeit, ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung zu erhalten, abhängig von der Entscheidung des Herstellers. Fehlerhafte Artikel werden vom Hersteller geprüft. Dies kann dazu führen, dass Sie etwas länger auf dessen Entscheidung warten müssen. Wir akzeptieren diese Entscheidung als endgültige Entscheidung über Ihren Anspruch. Für Rücksendungen, die während des Transports beschädigt werden, übernehmen wir keine Haftung. Wir bitten Sie daher, einen Einschreiben- oder anderweitig versicherten Versand zu verwenden. Apex Auto Teile weist darauf hin, dass die vom Hersteller gewährte Garantie nur den Artikel abdeckt. Arbeitskosten und sonstige damit verbundene Kosten sind nicht abgedeckt.
Gelegentlich kann ein falscher Artikel an einen Kunden gesendet werden. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie das Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern das Gerät neu und unbenutzt ist. Apex Auto Teile erstattet Ihnen die Versandkosten für solche Artikel (im Rahmen des Zumutbaren) oder organisiert eine Abholung für Sie.
Umtausch von Waren erfolgt, sofern der Artikel vorrätig ist und neu und unbenutzt zurückgegeben wurde. Wir warten auf die Rücksendung der Artikel, damit wir intern einige Prüfungen durchführen können, um sicherzustellen, dass das Produkt dem ursprünglichen Versandzustand entspricht. Als einzigartigen Vorteil aller Produkte der Marke Apex Auto Teile bieten wir einen Umtausch an, auch wenn der Preis nicht derselbe ist wie beim ursprünglichen Kauf, solange der Artikel identisch ist. Wenn Apex Auto Teile keinen Umtausch anbieten kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir rechnen mit einer Gutschrift oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren. Kreditkartenunternehmen benötigen möglicherweise zusätzliche Tage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Wir bitten Sie, zusätzliche 10–14 Tage einzuplanen, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung Ihres Kreditkartenunternehmens erscheint. Wenn Ihr Umtausch dringend ist und Sie nicht auf die Rücksendung Ihrer Waren warten können, bis Sie Ihre Umtauschartikel erhalten, versendet Apex Auto Teile Ihre Umtauschartikel und berechnet diese. Apex Auto Teile behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung für zurückgegebene Waren abzulehnen, wenn diese nicht neu und unbenutzt sind oder wenn der Artikel deutliche Anzeichen von Beschädigung, Missbrauch oder unsachgemäßer Behandlung aufweist.